Одна з клієнток ПриватБанку зіткнулася з неочікуваною проблемою: банк активував її старий рахунок без попередження, хоча всі рахунки були офіційно закриті кілька років тому. Про це вона повідомила на порталі «Мінфін».
Про це розповідає Finway
Клієнтка ПриватБанку: рахунок активували без мого відома
Жінка розповіла, що нещодавно почала отримувати повідомлення від ПриватБанку із закликами оновити персональні дані для нібито активного рахунку. Це викликало у неї здивування, адже вона була впевнена, що всі банківські послуги в цій установі для неї завершені. Ситуація змусила її підготувати офіційну скаргу до Національного банку України.
«ПриватБанк може відкрити на вас рахунок без вашого відома! Кілька років тому я закрила свої рахунки і думала, що цей етап залишився в минулому. Але раптом починають надходити повідомлення — і виявляється, що я знову маю активний рахунок, і мене просять оновити дані», — поділилася клієнтка.
За її словами, звернення до відділення ПриватБанку не допомогло: чіткого роз’яснення щодо причин поновлення рахунку вона так і не отримала. Клієнтка наголосила, що не підписувала жодних документів і не відвідувала відділення банку останнім часом.
Порушення банківської таємниці та вплив на фінансову поведінку
Жінка назвала дії банку грубим порушенням банківської таємниці та законодавства України. Вона вважає, що вимога оновити дані для рахунку, відкритого без її відома, є неприйнятною.
Також вона порадила іншим не відкривати рахунки в ПриватБанку, якщо не бажають стати «вічними клієнтами». Експерти зазначають, що подібні випадки лише підвищують недовіру до банківської системи та сприяють зростанню популярності готівкових розрахунків. За інформацією ЗМІ, через ризики, пов’язані з війною, українці частіше обирають зберігати гроші готівкою, уникаючи безготівкових операцій.