Одна из клиенток ПриватБанка столкнулась с неожиданной проблемой: банк активировал ее старый счет без предупреждения, хотя все счета были официально закрыты несколько лет назад. Об этом она сообщила на портале «Минфин».
Об этом сообщает Finway
Клиентка ПриватБанка: счет активировали без моего ведома
Женщина рассказала, что недавно начала получать сообщения от ПриватБанка с призывами обновить персональные данные для якобы активного счета. Это вызвало у нее удивление, ведь она была уверена, что все банковские услуги в этом учреждении для нее завершены. Ситуация заставила ее подготовить официальную жалобу в Национальный банк Украины.
«ПриватБанк может открыть на вас счет без вашего ведома! Несколько лет назад я закрыла свои счета и думала, что этот этап остался в прошлом. Но вдруг начинают поступать сообщения — и оказывается, что у меня снова есть активный счет, и меня просят обновить данные», — поделилась клиентка.
По ее словам, обращение в отделение ПриватБанка не помогло: четкого разъяснения по поводу причин восстановления счета она так и не получила. Клиентка подчеркнула, что не подписывала никаких документов и не посещала отделение банка в последнее время.
Нарушение банковской тайны и влияние на финансовое поведение
Женщина назвала действия банка грубым нарушением банковской тайны и законодательства Украины. Она считает, что требование обновить данные для счета, открытого без ее ведома, является неприемлемым.
Также она посоветовала другим не открывать счета в ПриватБанке, если не хотят стать «вечными клиентами». Эксперты отмечают, что подобные случаи лишь повышают недоверие к банковской системе и способствуют росту популярности наличных расчетов. По информации СМИ, из-за рисков, связанных с войной, украинцы чаще выбирают хранить деньги наличными, избегая безналичных операций.