Українські супермаркети та магазини дедалі частіше використовують акційні пропозиції та знижки для залучення покупців. Водночас споживачам варто бути особливо уважними, адже нерідко вартість товару на ціннику відрізняється від тієї, яку пробивають на касі. У таких випадках покупець має законне право придбати товар за ціною, що вказана на ціннику, оскільки саме вона є підставою для прийняття рішення про покупку.
Про це розповідає Finway
Що слід враховувати під час акцій та знижок
Держпродспоживслужба наголошує на важливості ретельно вивчати всю інформацію, зазначену на маркуванні товару. Особливо це стосується продуктів із суттєвими знижками — необхідно перевіряти термін придатності харчових продуктів, щоб уникнути неприємних ситуацій.
“Нагадуємо споживачам про важливість уважного вивчення обов’язкової інформації про товар, яка вказана на його маркуванні. Коли ціну значно знижено, варто звернути особливу увагу на термін придатності харчового продукту”.
Крім того, відповідно до чинного законодавства, реклама розпродажів і знижок повинна містити чітку інформацію: де і коли проводиться акція, а також розмір або відсоток знижки щодо попередньої ціни. Якщо в магазині порушують права споживача і відмовляються задовольнити законні вимоги, необхідно звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні.
Права покупців і обмеження для охоронців у магазинах
За словами експертів організації “Захист прав споживачів”, у багатьох супермаркетах охоронці працюють через окремі охоронні компанії й не є штатними працівниками торгових точок. Відповідно, вони не мають права вимагати від покупців компенсації за випадково пошкоджений товар або вказувати, як чинити з ним. У подібних випадках рекомендують звертатися до правоохоронних органів.
Якщо охоронець наполягає на оплаті або вимагає відшкодування, покупцю слід просити про перегляд записів із камер відеоспостереження для підтвердження своєї позиції. Однак, як зазначають фахівці, навіть це не завжди гарантує відновлення справедливості, тому в складних ситуаціях найкраще викликати поліцію.