В Україні з 1 січня 2026 року почала діяти єдина форма квитка для усіх видів громадського транспорту. Згідно з наказом Міністерства розвитку громад та територій № 1066, нова система охоплює міські та приміські автобусні маршрути, міжміські та міжнародні автобусні перевезення, трамваї, тролейбуси та метрополітен. Метою такого нововведення є підвищення прозорості пасажирських перевезень та забезпечення зрозумілих умов для пасажирів.
Про це розповідає Finway
Ключові зміни та вимоги до квитків
Нові правила стосуються як паперових, так і електронних квитків, оформлених за допомогою автоматизованих систем обліку проїзду. Відтепер на кожному квитку обов’язково повинна бути вказана повна інформація: вартість проїзду (повний або пільговий квиток, ПДВ, комісійний збір, якщо він є), реєстраційний номер (серійний, фіскальний або унікальний ідентифікатор для цифрових квитків), дата та час відправлення або строк дії, дані перевізника (назва, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса та контакти), інформація про страховий договір та страховика, а за потреби – QR-код на лицьовому боці квитка.
Для електронних квитків запроваджено однакові вимоги з паперовими: вони мають бути оформлені як повноцінні цифрові документи з усіма обов’язковими реквізитами. Після оплати пасажир отримує підтвердження у зручній формі: на екрані смартфона, у вигляді QR-коду, на електронну пошту, через мобільний застосунок чи в особистому електронному кабінеті.
“Єдина форма квитка – це базовий, але дуже важливий крок до прозорої та зрозумілої системи пасажирських перевезень. Пасажир має чітко розуміти, за що він платить, хто надає послугу і які його права”, – зазначили у відомстві.
Специфіка для різних видів перевезень
На міжміських автобусних маршрутах у квитку тепер повинна бути вказана детальна інформація про рейс, включаючи місця та час пересадок, а також тривалість очікування між ними. Для міжнародних перевезень встановлено обов’язкову персоналізацію квитків із зазначенням імені та прізвища пасажира згідно з паспортом. Такі квитки не можна передавати іншим особам, і вони мають містити дані про пересадки.
На приміських маршрутах при перевезенні багажу пасажиру видають окрему багажну квитанцію. Вперше на нормативному рівні визначено вимоги до квитків для міського електротранспорту – метрополітену, трамваїв і тролейбусів. Електронний квиток для цього транспорту можна отримати у вигляді QR-коду, через мобільний додаток, електронну пошту або особистий кабінет пасажира. Інформацію про страхування дозволяється розміщувати як на лицьовому, так і на зворотному боці документу.
Запровадження єдиної форми квитка має спростити користування громадським транспортом, захистити права пасажирів, а також зробити систему перевезень більш прозорою та контрольованою.