У 2026 році цифрові держпослуги в Україні набули рекордної популярності. Кількість користувачів мобільного застосунку «Дія» вже перевищила 24 мільйони, а майже 7 мільйонів громадян активно використовують державний портал для отримання різноманітних сервісів.
Про це розповідає Finway
«Батьки зазначають, що замість багатогодинних походів до держустанов тепер витрачають на оформлення документів лише кілька хвилин вдома.»
Цифровізація державних послуг: нові можливості для українців
Міністерство цифрової трансформації наголошує, що впровадження підходу mobile-first докорінно змінило роботу державних сервісів. Завдяки цьому дедалі більше адміністративних процедур можна пройти онлайн — без черг, зайвих паперів і відвідувань державних установ. Українці отримують доступ до послуг у зручний для себе час просто зі смартфона.
Популярні електронні сервіси року
Серед найбільш затребуваних цифрових сервісів у 2026 році опинилося онлайн-переоформлення транспорту. Лише цьогоріч через «Дію» було укладено понад 76 тисяч угод купівлі-продажу автомобілів. Для оформлення продавцю достатньо створити заяву у застосунку та передати її покупцю за допомогою QR-коду або посилання. Після підтвердження угоди новий власник може обрати номерні знаки та замовити доставку техпаспорта поштою.
Важливою послугою залишається комплексний сервіс «єМалятко». Завдяки йому батьки можуть за однією онлайн-заявою отримати свідоцтво про народження дитини, податковий номер, унікальний номер запису в реєстрі та оформити державну допомогу. Це дозволяє уникати бюрократичних процедур і економити час.
За даними Мінцифри, у 2026 році українці найчастіше користувалися такими цифровими послугами:
- оформлення «Зимової єПідтримки» — понад 14,3 мільйона заявок;
- генерація витягів про місце проживання — понад 12,8 мільйона разів;
- онлайн-оплата штрафів за порушення ПДР — понад 6,2 мільйона оплат;
- бронювання працівників для критично важливих підприємств;
- отримання військово-облікових документів і довідок про доходи.
Інтеграція штучного інтелекту у цифрові послуги надала громадянам можливість швидше знаходити потрібні сервіси та оформляти документи з мінімальними зусиллями. Впровадження нових технологій дозволяє українцям витрачати менше часу на рутину й більше — на роботу, бізнес і родину.
Особливу роль у діджиталізації відіграє ринок автомобілів: у квітні через «Дію» відбулася майже третина всіх операцій з купівлі-продажу транспортних засобів у країні.