Українські мобільні оператори значно посилили заходи щодо протидії небажаним телефонним дзвінкам. Починаючи з жовтня 2025 року, вони змогли ідентифікувати та заблокувати вже близько 100 тисяч телефонних номерів, з яких надходили рекламні або автоматизовані дзвінки без погодження з абонентами.
Про це розповідає Finway
“Завдяки оновленим правилам у сфері електронних комунікацій, мобільні оператори отримали більше інструментів для захисту клієнтів. Це означає менше нав’язливих дзвінків, більше контролю над власним номером і комфортніше користування мобільним зв’язком”.
Як абоненти можуть допомогти блокувати спам-номери
Кожен користувач мобільного зв’язку має змогу долучитись до очищення телефонного простору від спаму. Для цього необхідно:
- повідомити оператору про підозрілий номер;
- залишити звернення на державній гарячій лінії;
- подати скаргу до профільного регулятора через інтернет.
Ознаки, за якими блокують номери
Перед блокуванням оператори ретельно аналізують активність підозрілих номерів. Зокрема, блокуванню підлягають ті, що:
- ігнорують зворотні дзвінки від абонентів;
- замість живої розмови використовують автоматичні записи;
- здійснюють короткі або «порожні» виклики;
- функціонують виключно для масових розсилок дзвінків;
- телефонують великій кількості різних користувачів;
- регулярно отримують скарги від абонентів.
Також нагадується, що уряд дозволив мобільним операторам залучати працівників комунальних підприємств до обслуговування базових станцій, що стало можливим завдяки спеціальному цифровому курсу на платформі «Дія.Освіта». Ця ініціатива готує спеціалістів для роботи з генераторами, забезпечуючи стабільний зв’язок навіть у періоди довготривалих блекаутів.