В Україні виявлено приблизно 270 тисяч публічних послуг, які надають майже 15 тисяч різних суб’єктів на центральному та місцевому рівнях. Такі дані були отримані під час першого етапу національного скринінгу, що стартував у березні 2026 року для комплексної інвентаризації та аналізу потреб громадян і бізнесу.
Про це розповідає Finway
Масштаб публічних сервісів та особливості їх надання
Як повідомила директорка директорату з електронного урядування та публічних послуг Міністерства цифрової трансформації Марина Бобраніцька, скринінг охопив усі рівні влади та комунальні установи. Для збору інформації був розроблений спеціальний опитувальник, який протягом березня 2026 року заповнювали всі виявлені суб’єкти надання послуг. В результаті зафіксовано, що в країні працює близько 270 тисяч публічних сервісів.
«Передусім потрібно чітко зафіксувати, скільки взагалі послуг існує в державі, як на центральному, так і на місцевому рівнях. Ми розробили відповідний опитувальник, і протягом березня всі виявлені суб’єкти надали свої відповіді. Тож сьогодні маємо близько 270 тисяч публічних послуг, які надаються майже 15 тисячами суб’єктів», – сказала Бобраніцька.
Для порівняння, у державному реєстрі адміністративних послуг, який веде Мінцифри, наразі зареєстровано лише близько 2,6 тисячі сервісів. Ця різниця свідчить про значно ширший перелік послуг, які надаються різними органами влади, комунальними підприємствами та іншими учасниками, часто без уніфікованих стандартів.
Плани щодо оптимізації та цифровізації
Як наголосила Марина Бобраніцька, перший етап скринінгу передбачав лише збір даних. Наступним кроком стане детальний аналіз отриманої інформації, метою якого буде усунення дублюючих послуг, уніфікація процедур та скасування застарілих чи неактуальних сервісів. Окрему увагу планують приділити переведенню максимальної кількості послуг в онлайн-формат, що дозволить зменшити бюрократичні бар’єри, спростити життя громадянам і зекономити їхній час.
Наразі Мінцифри переходить до етапу аналітики. Відомство планує надати звіт до Кабінету міністрів до 1 травня поточного року. При цьому вже зараз фіксуються випадки, коли ідентичні послуги в різних регіонах мають різні назви або відрізняються вимогами до документів, що ускладнює їх отримання для громадян.
Нагадаємо, що в Україні функціонує понад 5 тисяч центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), в яких щодня надається понад 65 тисяч послуг.