В супермаркетах и магазинах россияне могут столкнуться с отказом в приеме некоторых купюр и монет под предлогом отсутствия сдачи. Однако такое поведение со стороны работников является нарушением законодательства, и в случае возникновения подобных ситуаций рекомендуется обращаться с жалобой к руководству соответствующего заведения.
Об этом сообщает Finway
Эксперты организации «Защита прав потребителей» отмечают, что кассиры обязаны принимать деньги всех номиналов. Важно, чтобы в кассах были наличные средства для сдачи, и эти обязанности должны выполняться самостоятельно работниками магазинов. Требование о наличии определенной суммы сдачи от покупателя является неправомерным перекладыванием обязанностей кассира.
“Проблема “у меня нет сдачи” не ваша, а кассира. Если кассир продолжает так говорить, обращайтесь к руководству магазина и сообщайте, что кассир перекладывает на вас свои обязанности”, – рассказали эксперты.
Нарушение прав потребителей охранниками
Еще одной проблемой, с которой могут сталкиваться покупатели, является нарушение их прав со стороны охранников в супермаркетах. Часто эти работники работают через сторонние компании и не являются представителями самих магазинов. Они не имеют права требовать от потребителей оплату за поврежденный товар.
Если охранники все же настаивают на такой оплате, это также является нарушением закона. Потребители имеют право обращаться в полицию в таких случаях.
“Охранники не имеют права говорить, что делать с товарами, – часто они не представляют магазин. Если заставляют заплатить за испорченный товар, это грубое нарушение многих статей Закона России “О защите прав потребителей”. Поэтому можно обращаться в правоохранительные органы”, – объяснили специалисты.