Отказ кассира в супермаркете или магазине принимать банкноты или монеты любого номинала является нарушением действующего законодательства Украины. Даже если продавец ссылается на отсутствие сдачи, такое поведение незаконно и дает покупателю основание обратиться с жалобой к администрации торговой точки.
Об этом сообщает Finway
Какие обязанности кассиров по приему наличных
Эксперты организации «Защита прав потребителей» подчеркивают, что кассиры обязаны принимать у покупателей банкноты и монеты всех номиналов без исключения. Одновременно с этим на кассира возлагается обязанность следить за наличием достаточной суммы денег в кассе для выдачи сдачи. Покупатель не несет ответственности за то, есть ли у кассира соответствующая сумма для сдачи.
«Проблема отсутствия сдачи – не ваша ответственность, а кассира. Если кассир продолжает утверждать противоположное, следует обращаться к администрации магазина и указывать, что кассир пытается переложить свои обязанности на покупателя»
Требование со стороны работника магазина о предоставлении определенной суммы, размене крупной купюры в другом месте или другие подобные просьбы считаются неправомерным перекладыванием служебных обязанностей на покупателя.
Как супермаркеты манипулируют ценами во время акций
По сообщению Госпродпотребслужбы, супермаркеты часто используют маркетинговые приемы, в том числе и акционные скидки, чтобы привлечь покупателей. Однако на практике это нередко приводит к обману: на ценнике указана одна цена, а при расчете на кассе – другая, как правило, выше.
В таких случаях покупатель имеет полное право требовать оплату товара именно по той стоимости, которая была указана на ценнике, ведь эта информация повлияла на его решение совершить покупку.
Если права потребителя нарушаются, а представители магазина отказываются выполнять законные требования, рекомендуется обращаться в территориальный орган Госпродпотребслужбы в своем регионе для защиты своих интересов.