Відмова касира в супермаркеті або магазині приймати банкноти чи монети будь-якого номіналу є порушенням чинного законодавства України. Навіть якщо продавець посилається на відсутність здачі, така поведінка незаконна і дає покупцеві підставу звертатися зі скаргою до адміністрації торгової точки.
Про це розповідає Finway
Які обов’язки касирів щодо прийому готівки
Експерти організації «Захисту прав споживачів» наголошують, що касири зобов’язані приймати у покупців банкноти й монети всіх номіналів без виключення. Одночасно з цим на касира покладається обов’язок стежити за наявністю достатньої суми грошей у касі для видачі решти. Покупець не несе відповідальності за те, чи є у касира відповідна сума для здачі.
“Проблема відсутності здачі – не ваша відповідальність, а касира. Якщо касир продовжує стверджувати протилежне, слід звертатися до адміністрації магазину і вказувати, що касир намагається перекласти свої обов’язки на покупця”
Вимога з боку працівника магазину про надання певної суми, розмін великої купюри в іншому місці чи інші подібні прохання вважаються неправомірним перекладанням службових обов’язків на покупця.
Як супермаркети маніпулюють цінами під час акцій
За повідомленням Держпродспоживслужби, супермаркети часто використовують маркетингові прийоми, зокрема й акційні знижки, щоб залучити покупців. Проте на практиці це нерідко призводить до обману: на ціннику вказують одну ціну, а при розрахунку на касі – іншу, зазвичай вищу.
У таких випадках покупець має повне право вимагати оплату товару саме за тією вартістю, яка була вказана на ціннику, адже ця інформація вплинула на його рішення здійснити покупку.
Якщо права споживача порушуються, а представники магазину відмовляються виконувати законні вимоги, рекомендується звертатися до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні для захисту своїх інтересів.