Украинские супермаркеты и магазины все чаще применяют различные маркетинговые приемы для привлечения покупателей, среди которых особенно популярны акционные скидки. Однако иногда потребители сталкиваются с ситуациями, когда обещанная на ценнике выгодная цена не соответствует той, что указана на кассе.
Об этом сообщает Finway
Права потребителя при расхождении цен
В Госпродпотребслужбе напоминают, что в случае, если на кассе озвучивают сумму, превышающую ту, что указана на ценнике, покупатель имеет право настаивать на расчете именно по цене с ценника. Именно эта информация стала определяющей для принятия решения о покупке. Согласно действующему законодательству, супермаркеты обязаны соблюдать указанные цены.
«Если на кассе озвучивают цену, превышающую ту, что указана на ценнике, покупатель имеет полное право требовать расчет по указанной сумме – ведь именно она повлияла на решение о покупке».
Кроме того, законы требуют, чтобы любая реклама скидок или распродаж содержала четкую и достоверную информацию. В частности, она должна указывать место и период проведения акции, а также сообщать, насколько снижена цена по сравнению с предыдущей или какой процент скидки применяется. Если права покупателя нарушаются, а представители магазина отказываются решать ситуацию в соответствии с законом, стоит обратиться в территориальный орган Госпродпотребслужбы в своем регионе.
Обмен акционных товаров: что нужно знать
В Госпродпотребслужбе подчеркивают, что супермаркеты, магазины и другие торговые заведения обязаны осуществлять обмен непродовольственных товаров, приобретенных во время акций, если продукция находится в надлежащем состоянии. Отказ от обмена таких товаров является нарушением закона.
- Покупатель имеет право обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
- Если продавец установил более длительный срок, обмен разрешается в течение всего этого периода.
В то же время для обмена необходимо, чтобы товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с продукцией.