Наприкінці листопада стартує період масштабних розпродажів, найвідомішою з яких є «Чорна п’ятниця». Саме в цей час магазини пропонують значні знижки на різноманітні групи товарів, що стимулює покупців до спонтанних придбань. Проте часто виникає питання: чи можна повернути або обміняти товар, який не підійшов за розміром, кольором, фасоном чи іншими параметрами?
Про це розповідає Finway
Умови обміну товару належної якості
Перед покупкою акційного товару експерти радять з’ясувати причину, з якої встановлено знижку. Вартість може бути зменшена через пошкодження, дефекти, сезонність, оновлення асортименту або розпродаж залишків попередніх колекцій.
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо той не відповідає особистим вимогам щодо кольору, фасону, габаритів, розміру чи інших характеристик. Це правило поширюється як на товари, куплені за повною ціною, так і на акційні пропозиції. Обмін можна здійснити протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи день придбання. Продавець має право подовжити цей термін на власний розсуд.
Обмін можливий за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби;
- покупець має розрахунковий документ (паперовий або електронний, у тому числі QR-код фіскального чека).
Винятки з правил та поради для покупців
Існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню — його затверджено постановою Кабінету Міністрів і він є обов’язковим для всіх торговців.
Якщо аналогічного товару немає у продажу, споживач має кілька варіантів дій:
- придбати інший товар із перерахуванням вартості;
- розірвати договір купівлі-продажу та отримати сплачені кошти;
- дочекатися, поки аналогічний товар з’явиться у продажу, і здійснити обмін пізніше.
«Червоний колір, таймери зворотного відліку та яскраві банери створені для того, щоб ви купували швидко, не обдумавши рішення. Порада: складіть список покупок заздалегідь і перед натисканням кнопки „купити“ зробіть паузу. Запитайте себе: чи справді мені це потрібно? Чи купив би я це за повною ціною?»
Фахівці рекомендують ретельно планувати покупки на період «Чорної п’ятниці», аби уникнути зайвих витрат і непотрібних придбань. Зважений підхід допоможе скористатися перевагами знижок і водночас зберегти свої права як споживача.