В украинских супермаркетах и магазинах наблюдается тенденция, когда кассиры могут отказываться принимать определенные купюры и монеты. Как правило, они аргументируют это тем, что не имеют достаточно денег для сдачи. Однако такая практика является незаконной, и потребители имеют право обращаться с жалобами к руководству заведений.
Об этом сообщает Finway
Права потребителей в супермаркетах
Эксперты организации «Защита прав потребителей» подчеркивают, что в подобных ситуациях покупателям следует сообщать администрации супермаркета. Кассиры обязаны принимать банкноты и монеты всех номиналов, а также обеспечивать наличие необходимых средств для выдачи сдачи. Настойчивое требование кассира о конкретной сумме является попыткой переложить свои обязанности на покупателя, что недопустимо.
“Проблема «у меня нет сдачи» не ваша, а кассира. Если кассир продолжает так говорить, обращайтесь к руководству магазина и сообщайте, что кассир перекладывает на вас свои обязанности,” – отметили эксперты.
Неправильное оформление ценников
Кроме того, есть информация о том, что супермаркеты могут вводить украинцев в заблуждение с помощью неправильно оформленных ценников. Важно, чтобы на ценниках была указана точная и понятная информация, которая не вводила бы потребителя в заблуждение. Например, с ценников должно быть видно, какой вес соответствует указанной стоимости товара. За нарушение этих норм магазины могут быть привлечены к ответственности.
Госпродпотребслужба пояснила, что оформление ценников должно происходить до поступления товара в торговый зал, а работники магазинов обязаны проверить их правильность и наличие до начала работы.