Аналітики компанії Anthropic провели масштабне опитування серед 81 000 користувачів моделі Claude, щоб з’ясувати, як штучний інтелект впливає на ринок праці й сприйняття працівників.
Про це розповідає Finway
Страхи та очікування: ІТ-сектор найбільше занепокоєний
Результати дослідження показали, що ШІ має складний, суперечливий вплив на професійну сферу. З одного боку, технологія значно підвищує продуктивність, з іншого — посилює побоювання щодо втрати роботи, особливо у сферах, де автоматизація вже помітна.
Близько 20% респондентів відкрито заявили про страх втратити роботу через економічне витіснення. Найбільший рівень тривоги спостерігається серед працівників ІТ-галузі, які частіше за інших вказують на загрозу заміщення їхніх посад штучним інтелектом. Молоді спеціалісти, за даними опитування, також відчувають значний тиск через можливість втратити роботу, що корелює з тенденцією уповільнення найму початківців у США.
«Як і будь-хто, хто має офісну роботу сьогодні, я на 100% стурбований, практично цілодобово стурбований тим, що зрештою втрачу роботу через ШІ».
Зростання продуктивності та нерівномірний розподіл вигід
Попри страхи, понад половина користувачів зазначає, що завдяки ШІ їхня продуктивність суттєво зросла. Середній рівень оцінки ефективності склав 5,1 із 7, що відповідає визначенню «суттєво більш продуктивний». В опитуванні користувачі наводили приклади: «те, що раніше займало місяці, я зробив за 4-5 днів» або «те, що займало чотири години, тепер виконується вдвічі швидше».
- Розширення можливостей (48%) — користувачі успішно опановують нові задачі завдяки ШІ;
- Прискорення (40%) — зменшення часу на виконання вже знайомих обов’язків;
- Покращення якості та зниження витрат — менш розповсюджений, але стабільний ефект.
Позитивні зміни відчувають як висококваліфіковані працівники (розробники, менеджери), так і представники низькооплачуваних професій, зокрема кур’єри й працівники сфери обслуговування. Вони використовують ШІ для запуску власних бізнес-проєктів або автоматизації рутинних завдань.
Втім, не всі результати однозначно позитивні: деякі респонденти повідомили про труднощі у взаємодії з ШІ, особливо коли потрібно дотримуватися складних інструкцій.
Парадокс впливу ШІ та реакція ринку
Дослідження Anthropic виявило U-подібну залежність: і ті, кому ШІ заважає, і ті, хто отримує найбільший приріст продуктивності, демонструють підвищений рівень тривоги. Причина — чим швидше автоматизуються завдання, тим більше невизначеності щодо необхідності людської праці в майбутньому.
Варто зазначити, що лише 15% американців готові працювати під керівництвом алгоритмів, а 70% очікують скорочення робочих місць унаслідок впровадження нових технологій.
Реакція компаній на зміни також неоднозначна. Зокрема, HSBC планує скоротити до 20 000 працівників через впровадження ШІ, Oracle може звільнити до 30 000 співробітників, а OpenAI, навпаки, збирається подвоїти штат до 8 000 осіб до кінця 2026 року. Це свідчить не лише про втрату робочих місць, а й про їхній перерозподіл між секторами.
Інвестори теж обережніше ставляться до технологій: у BlackRock наголосили, що ринок переглядає підходи до оцінки впливу ШІ та баланс сил на ринку акцій. CEO компанії зазначив, що зростає попит на фахівців робітничих професій — таких як електрики та сантехніки, оскільки автоматизація найбільшою мірою зачіпає офісні посади.
Сприйняття загрози для робочих місць з боку ШІ та фактична схильність до цього ризику. Джерело: Anthropic.
Розрахункове зростання продуктивності за професіями. Джерело: Anthropic.